LEMBAGA PENELITIAN & PENGABDIAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS ICHSAN SIDENRENG RAPPANG
Login Admin
Penelitian 23 Sep 2025

Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Butik Rima Elegantsyari Brand Syar'i SI. SE. SA. Di Cabang Pangkajene Sidenreng Rappang

Puja Ramdani, Dian Nirmasari

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada Butik Rima Elegantsyar’i merek Si.Se.Sa. di Cabang Pangkajene, Sidenreng Rappang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan teknik non probability sampling jenis purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 68 orang pembeli. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan melalui hasil uji t, di mana nilai t_hitung sebesar 8,182 lebih besar dari t_tabel sebesar 1,668, serta nilai signifikansi sebesar 0,00 yang lebih kecil dari 0,05. Hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel kualitas produk memengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 49,6%. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas produk berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, yang berdampak pada loyalitas dan keberlanjutan usaha butik dalam sektor fashion.